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吴必虎:文旅产业如何利用大数据,实现精准化服务创新?

2017/6/19 13:59:24来源:99uu优优网
进入过剩经济时代,文旅大消费需要转型升级,主要有四个方面的原因:旅游项目同质化竞争激烈、资本投资过于盲目、市场需求不清晰、跟风复制严重。从各地旅游项目的落地情况看,不少旅游项目投资过热,如果没有大数据的支持、没有精准定位、没有创新服务,那包括景区管理和目的地营销在内的一系列设计策划就会有危险。
现阶段,我国正处于一个社会转型时期,改革开放近四十年以来,我国在很多方面都有了进步,特别是物质财富方面,过去几代人在认知层面的局限,认为必须制造东西、生产粮食、挖煤和炼钢等,而现阶段却发现很多产能都已经过剩,观念也随之有些过时,中国的粮油有“四高”:高产量、高价格、高仓储、高进口。总体来说,中国已经由基础性短缺经济进入过剩经济时代,产业结构面临重大调整,第三产业占比超51%,并被迅速提升到国家战略高度,成为新时期支柱性产业,正在面临前有未有的发展契机。
在过剩经济时代,新消费升级成为行业捕捉的风口,除了衣食住行等基本要素外,人们开始有了情感消费,但是仍存在社会制度方面的制约,相关产业的制度规范仍未能跟上新形势。大数据支持下的精准服务创新对于做智慧旅游或者和互联网思维有关的行业而言,精准的服务创新成为新消费升级下的标配,过去很多事情都是靠头脑的直觉判断,但随着AI人工智能的入场和大数据指向支持,未来的五到十年,大量的脑力劳动、智力劳动可能将不再需要投入大量的人工成本,这将大大降低企业的运营成本,提高企业的经营效率。未来,中国社会的基本架构将进入休闲化,这个时候人们做什么、喜欢什么充满未知,这就需要不断的推陈出新,大数据时代之下的决策、研发、服务提供、精准管理、安全管控都是如此,最近几年或者未来几年大数据支持下的产业或企业会有大的发展。精准化创新服务是个好东西,也有坏的方面,过去我们说资本坏的原因是资本好像不干活,只追求利润最大化,这是千万要小心的。过剩经济时代,文旅大消费需要转型升级,主要有四个方面的原因:旅游项目同质化竞争激烈、资本投资过于盲目、市场需求不清晰、跟风复制。现阶段看,我国的旅游项目投资有点过热,特色小镇的投资更过热,如果没有大数据的支持、没有精准定位、没有创新服务,那包括景区管理和目的地营销在内的一系列设计策划就会很危险,我们看到现在很多旅游公司都在做营销方案,数据开始掌握在企业手里,但是单个数据是有很大风险的,一定要搜集多数据源后再做决策。中国城市旅游投资竞争力分析中国旅游投资者的基本数据在哪里?通过实际调研发现,各市县间存在很大差异,数据的获取难度大,而单一的以省城定论抓取,很难保证基本数据的准确性,旅游城市作为观光型旅游目的地,很多都依托地方的自然历史遗迹进行开发利用,而进入发展的第三阶段后,旅游城市的综合竞争力逐渐转变为观光游和休闲度假结合并重。一、什么是旅游投资竞争力?应该怎样计算?旅游投资竞争力(简称T IC)是一个区域或城市对旅游资本的吸引力强度。城市T IC指数越高,其潜在的吸引旅游资本的能力就越强,旅游资本进驻获利的可能性就越大。从区域经济学角度讲,城市T IC指数是旅游投资区位选择的量化标准。
二、旅游投资竞争力评价指标体系城市旅游投资竞争力评价指标体系从四个大维度(一级指标):旅游资源禀赋、旅游区位与市场、基础设施、社会经济和旅游政策进行构建。旅游资源禀赋分为自然资源、文化资源、景区资源三大方面,其中,评价自然资源禀赋需要考虑地形地貌、气候舒适度、水环境丰富度、海洋海岸资源、空气质量和植被覆盖6点指标;文化资源禀赋要考虑世界文化遗产、中国历史文化名村(镇)、少数民族文化、宗教文化、古都文化、饮食文化和红色文化;景区资源禀赋主要指A级以上景区指标。旅游区位与市场体系分为市场邻近度、交通便利度、区位特征。市场邻近度指地区常住人口和流动人口数量、经济发展水平及空间距离规划;交通便利度指交通连接数、景区可进入性、交通便利性及航空便利度;区位特征指城市的空间位置及高等级公路指标。基础设施与社会经济体系分开来看,基础设施包含旅游接待设施、域内交通设施、信息化设施和医疗设施;社会经济体主要评价城市人口拥挤程度、服务业倾斜度、财政状况、境外投资、金融机构贷款、消费水平、人力资源及房地产群。旅游政策方面可以从品牌推广和政策扶持两层来解读,品牌推广力度包含旅游局官网、语种、网络搜索、自媒体力量;政策扶持要看海关、城市旅游发展规划、环境信息公开状况、国家级旅游项目四点。小结:未来,中国将走向服务业驱动型的城镇化道路,在宏观经济大背景下,短缺经济时代的物质消费需求慢慢转变为过剩经济时代的精神层面诉求(文化性、交互性、深度体验化),中国2亿中产阶级逐步形成,9亿农民阶层逐步进入城镇化生活模式,这类群体将有更多的情感消费出现,而情感消费又在于用户为先的理性分析,只有这样才能真正理解市场,理解消费行为偏好,也才能提供更加精准的服务创新。

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